So funktionieren unsere Notrufzentralen – Sicherheit rund um die Uhr

Wenn jede Sekunde zählt, sind Sie nie allein, unsere Notrufzentrale sind der Rettungsanker hinter jedem Alarm, besetzt rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr mit einfühlsamen Experten, die dafür ausgebildet sind, Notfälle mit Ruhe, Schnelligkeit und Professionalität zu bewältigen. Kein Alarm ist nur ein Anruf, sondern eine Chance, Leben zu schützen, zu beruhigen und zu retten – egal, ob es sich um einen Sturz, einen Moment der Unsicherheit oder ein Kontaktbedürfnis handelt, wir reagieren mit der gleichen Dringlichkeit und Sorgfalt.

Wussten Sie, dass wir allein in Europa über 25.000 Alarme pro Tag bearbeiten?

Notrufzentrale

Wie es funktioniert, wenn ein Alarm ausgelöst wird:

1. Der Benutzer löst den Alarm über sein Hausnotrufgerät aus
2. Der Alarm geht direkt an unsere Notrufzentrale wo ein Bediener innerhalb von Sekunden reagiert. Es ist auch möglich, die Alarmkette so anzupassen, dass der Alarm zuerst an eine Pflegekraft geht.
3. Der Alarmoperator kommuniziert mit dem Benutzer über die Sprachfunktion des Geräts und schätzt die Situation ein.
4. Betreuer oder Angehörige werden kontaktiert je nach Art des Alarms und den vereinbarten Verfahren.
5. Jede Maßnahme wird sofort ergriffen .z. B. zur Alarmierung von Freunden und Familie oder Notdiensten

Alle Alarme werden protokolliert, dokumentiert und weiterverfolgt – zu Sicherheits- und Schulungszwecken.

Einfacher Einstieg – wir helfen Ihnen auf dem ganzen Weg

Vorkonfigurierte Geräte die bei der Lieferung sofort einsatzbereit sind.

• Einbau vor Ort durch einen geschulten Techniker – falls erforderlich (zusätzliche Kosten können anfallen).
• Reibungslose Integration mit bestehenden Systemen in Ihrer Organisation.
• Fernunterstützung und Verbindungsprüfung. Wir können online Prüfungen durchführen, um die Konnektivität, den Akku und Fehlermeldungen zu testen, Einstellungen zu aktualisieren und technische Probleme schnell zu beheben.

Schulung & Unterstützung – für Personal und Angehörige

Damit unsere Lösungen im Alltag wirklich nützlich sind, können wir maßgeschneiderte Schulungen anbieten:

• Ausbildung für Fachleute wie Alarme funktionieren, wie man effektiv reagiert und wie Informationen protokolliert und weiterverfolgt werden können.
• Unterstützung für Familienangehörige wie mobile Alarme verwendet werden und wie man über die App auf die Nachverfolgung und den Status zugreifen kann.
• Digital und vor Ort– können wir sowohl E-Learning, Live-Übertragungen als auch Workshops vor Ort anbieten.
• Unser Support ist werktags zwischen 07.30-17.00 Uhr (lokale Zeiten können gelten) für alle Arten von Fragen per E-Mail und Telefon erreichbar.
• Unser Ziel ist es, dass sich jeder, der die Wohlfahrtstechnologie nutzt, mit ihr umgeht oder für sie verantwortlich ist, sicher und einbezogen fühlt.

Funktionierendes Alarmmanagement – vom Alarm zur Aktion

Jede von uns angebotene Telecare-Lösung wird durch eine nahtlose Reaktionskette unterstützt, die gewährleistet, dass Hilfe schnell, sicher und mit den richtigen Maßnahmen eintrifft. Unsere fortschrittliche Technologie, einfühlsame Pflege und intelligentes Alarmmanagement durch die i-care® online Plattform arbeiten zusammen, um die Nutzer zu schützen und zu unterstützen, wenn sie es am meisten brauchen.

24/7-Überwachung – das Herzstück unserer Reaktion

Wenn ein Alarm ausgelöst wird, sei es durch einen mobilen Alarmgerät, einen Hausalarm oder einen Sensor, erreicht er sofort unsere rund um die Uhr besetzten Überwachungszentren. Unsere geschulten Mitarbeiter reagieren schnell, beurteilen die Situation und folgen den vordefinierten Alarmprotokollen, um sicherzustellen, dass die richtige Hilfe entsandt wird. Falls erforderlich, kontaktieren sie die zuständige Kontaktperson, z. B. die häusliche Pflege, Angehörige oder alarmieren die Rettungsdienste. Der Alarmablauf wird in Absprache mit der Person oder Organisation festgelegt und kann über unsere digitale Konfigurationsplattform i-care®online leicht angepasst werden.

Einfach einzurichten – mit i-care® online

Über unser System i-care® online erhalten Sie als Unternehmen ein leistungsstarkes und flexibles Tool zur Konfiguration, Verwaltung und Nachverfolgung von Alarmaktivierungen. Hier können Sie:

• Erstellen und Anpassen von Alarmprofilen
• Einrichten einzelner Alarmketten
• Verwalten von Benutzern, Geräten und Kontakten
• Status, Verlauf und Berichte in Echtzeit anzeigen

Das System ist webbasiert und erfordert keine lokale Installation, so dass es unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens leicht skaliert, angepasst und behoben werden kann.

Für pflegende Angehörige – einfache Unterstützung ihrer Angehörigen über die i-care® plus App

i-care® plus ist unsere App, die Angehörigen mehr Transparenz und Sicherheit bietet. Durch die App können Sie:

Anzeige der aktuellen Position des Pflegebedürftigen (im Falle eines mobilen Alarms)

• Warnungen bei Alarmen oder Ereignissen erhalten
• Alarmverlauf und -status verfolgen
• Benachrichtigungseinstellungen nach Bedarf anpassen

i-care® plus eignet sich besonders für Familien, in denen mehrere Personen an der Pflege beteiligt sein wollen, ohne den Alltag des Pflegebedürftigen zu stören. Herunterladen in Appstore oder Google.

Digitale Vollstreckung mit Visit – Sicherheit ohne Störung

Visit ist unsere innovative kamerabasierte Überwachungslösung, die Kontakt und Sicherheit ermöglicht, ohne den Schläfer zu stören oder zu wecken. Frühere nächtliche Besuche können durch eine stille Überwachung via Visit ersetzt werden, was sowohl Ressourcen spart als auch die Privatsphäre des Pflegebedürftigen stärkt – er kann ungestört schlafen, aber seine Sicherheit ist gewährleistet. Die Lösung ist einfach zu installieren und in der Wohnung zu platzieren und kann an die Bedürfnisse des Pflegebedürftigen angepasst werden. Sie können zum Beispiel frei festlegen, wie viele Besuche zu welchen Zeiten durchgeführt werden sollen, und verschiedene Aktionen mit verschiedenen Pflegesituationen verknüpfen, um die richtige Unterstützung und Hilfe zur richtigen Zeit zu bieten.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie unsere Alarmketten- und Serviceplattform Ihre Versorgung verbessern kann?