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Construir un futuro más conectado e independiente
Mientras el Reino Unido se prepara para el abandono progresivo de la tecnología analógica en 2027, el sector asistencial se enfrenta a una transición urgente pero prometedora. No se trata solo de sustituir la tecnología anticuada, sino de reinventar la asistencia para mejorar la vida de las personas mayores, sus familias y los profesionales que las atienden.
El paso a la tecnología digital ofrece nuevas oportunidades para prestar servicios más fiables y centrados en la persona. Con más de una cuarta parte de la población del Reino Unido con más de 65 años en 2050, la teleasistencia digital nos ayuda a satisfacer la creciente demanda, al tiempo que permite a las personas mayores llevar una vida más segura e independiente.
Ya gestionamos más de medio millón de llamadas de alarma digitales al mes. Esta experiencia nos permite comprender tanto las necesidades actuales de los usuarios como la mejor forma de prepararse para el futuro.
La transición a lo digital promete beneficios nunca vistos».
Gary Clark, Director Técnico, Careium
Por qué debe cambiar la infraestructura analógica
El Reino Unido lleva más de un siglo confiando en las redes de comunicación analógicas, pero la infraestructura basada en el cobre está envejeciendo, es más difícil de mantener y cada vez más propensa a los fallos. BT y otros proveedores de redes se han comprometido a poner fin a los servicios analógicos en 2027, por lo que el cambio a la tecnología digital ya no es opcional, sino esencial.
Muchos proveedores de red ya son totalmente digitales y, a partir de 2023, BT dejará de vender aparatos analógicos. Esto marca el verdadero comienzo de la transición, con todas las líneas fijas que se actualizarán en los próximos años.
Este cambio es un reflejo de la anterior transición de la televisión analógica a la digital, pero esta vez hay más en juego. La teleasistencia es un salvavidas vital para las personas vulnerables. Los retrasos o fallos en estos sistemas pueden tener graves consecuencias.
Navegar por la transición con seguridad
Para mantenerse a la vanguardia, los proveedores de servicios de teleasistencia deben actuar ya. Según la Asociación de Servicios de Teleasistencia (TSA), muchos proveedores aún no han iniciado el proceso de actualización de sus equipos analógicos. Este retraso podría poner en peligro a los usuarios, ya que los fallos en las llamadas son cada vez más frecuentes con redes incompatibles.
Los dispositivos analógicos utilizan tonos DTMF para transmitir datos. En las redes digitales, esta información se divide en paquetes de datos, lo que aumenta el riesgo de error de comunicación o fallo. De hecho, las llamadas desde dispositivos analógicos fallan al primer intento en el 10% de los casos.
Los dispositivos digitales de teleasistencia evitan este problema manteniendo una comunicación constante y segura. Muchos de nuestros dispositivos también son compatibles con 2G y 4G, lo que garantiza la fiabilidad a medida que los proveedores de red eliminan gradualmente los servicios 3G.
Nadie en nuestra sociedad debe quedar al margen».
Peter Wallström, Director de Categoría, Careium
Caso de usuario: Transformación digital del Ayuntamiento de Falkirk
El Ayuntamiento de Falkirk fue la primera autoridad local de Escocia en poner en marcha un servicio de teleasistencia digital integral. Tradicionalmente, el Servicio de Atención Móvil de Emergencia (MECS) del ayuntamiento dependía de líneas telefónicas analógicas para funcionar. En colaboración con nosotros, el equipo del proyecto sustituyó 3.335 sistemas de alarma MECS analógicos en los hogares por otros preprogramados y preparados para la tecnología digital.
El Consejo y la Asociación recibieron el premio Gold Level 1 Digital Telecare Implementation Award del programa Digital Telecare for Scottish Local Government en reconocimiento a este logro.
Pauline Waddell, Directora del Equipo MECS del Ayuntamiento de Falkirk, ha declarado: «Lo principal que Alarmas Careium han aportado a los habitantes de Falkirk es la seguridad. Estábamos preocupados porque veíamos que el sistema analógico estaba fallando, por lo que era primordial completar esta transferencia lo antes posible.
Visite nuestro sitio web en el Reino Unido para obtener más información nuestra colaboración con el Ayuntamiento de Falkirk.
Satisfacer las necesidades de una población que envejece
Alrededor de una de cada cinco personas en el Reino Unido tenía 65 años o más en 2019, y se prevé que esta cifra aumente a una de cada cuatro en 2043. El aumento de la longevidad conlleva un incremento de las enfermedades crónicas: El 75% de las personas de 75 años padece más de una enfermedad crónica.
Esta creciente demanda está ejerciendo presión sobre la asistencia social. El personal de atención a adultos asciende a 1,5 millones de personas, pero en 2020 había más de 112.000 vacantes. Aunque cada vez son más las personas que solicitan asistencia, son menos las que reciben apoyo formal.
Nuestras soluciones ayudan a salvar esta distancia. La teleasistencia digital permite a los mayores permanecer en casa, ofreciéndoles flexibilidad y seguridad. Una alarma digital reduce los tiempos de conexión de hasta 90 segundos a solo 5-10 segundos, lo que mejora la seguridad y la tranquilidad.
Dispositivos como nuestro Alarmas GPS proporcionan movilidad. Gracias a que tienen diseños modernos, los usuarios se sienten cómodos y seguros llevándolos o utilizándolos a diario.
Caso de usuario: Ayuntamiento de Östersund, Suecia
En el municipio sueco de Östersund, las autoridades locales recurrieron a la tecnología para hacer frente a la escasez de personal y al aumento de las necesidades asistenciales.
El municipio introdujo ayudas técnicas como cámaras de visión nocturna y Alarmas GPS para facilitar la vida tanto a los usuarios como a sus familiares.
Åsa Trolle, Directora de Unidad del municipio de Östersund, ha declarado: «Podemos dar a los ancianos una Reloj GPS y la seguridad de saber que pueden avisarnos si ocurre algo. La función de posicionamiento nos permite localizar a la persona, y también podemos llamarla por teléfono. Sólo podemos ver ventajas con este producto».
Más información sobre Östersund y cómo han implantado la teleasistencia en su organización.
Mejorar la experiencia de usuarios y proveedores
La teleasistencia digital aporta ventajas reales a los usuarios. Los dispositivos están siempre en línea y se comunican periódicamente con los centros de control, lo que garantiza la fiabilidad y la rápida detección de fallos. Las comprobaciones de estado pueden realizarse cada dos minutos, lo que supone una mejora significativa respecto a las comprobaciones mensuales o manuales analógicas.
Las actualizaciones de software, el mantenimiento y las pruebas pueden hacerse a distancia, lo que minimiza las interrupciones y los costes de desplazamiento. Para los proveedores, esto supone un ahorro operativo y tiempos de respuesta más rápidos. Nuestra plataforma de supervisión en la nube permite un encaminamiento inteligente de las llamadas y una mejor asignación de los recursos.
Los usuarios también se benefician de una calidad de audio mejorada y de una comunicación bidireccional fácil de usar. Nuestro tarjetas SIM itinerantes se conectan automáticamente a la red móvil más potente disponible, garantizando una cobertura constante estén donde estén los usuarios.
Mirando al futuro: De las líneas fijas a vidas más libres
A medida que nos alejamos de las líneas fijas, la teleasistencia móvil se convierte en la nueva norma. Nuestros dispositivos ayudan a los usuarios tanto en casa como al aire libre. En Suecia, el 95% de las alarmas digitales utilizan ya la conectividad móvil, lo que demuestra la viabilidad y aceptación de este enfoque.
En Francia, Europ Assistance utiliza nuestras soluciones para llegar a una población más joven y móvil. Las alarmas GPS han demostrado ser especialmente eficaces, ya que ofrecen tanto la localización por GPS como la posibilidad de alertar directamente a los cuidadores.
Si toman medidas hoy, los proveedores de asistencia pueden garantizar la continuidad, seguridad y dignidad de los usuarios, y beneficiarse de modelos de servicio más eficientes y fiables.
Última actualización: 8 de julio de 2025
Más información
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