{"id":373,"date":"2025-05-14T08:56:01","date_gmt":"2025-05-14T08:56:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.careium.com\/es\/?page_id=373"},"modified":"2025-06-11T19:51:09","modified_gmt":"2025-06-11T19:51:09","slug":"servicios-de-confianza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.careium.com\/es\/acerca-de-nosotros\/sostenibilidad\/servicios-de-confianza\/","title":{"rendered":"Servicios de confianza"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-breadcrumbs alignwide\" style=\"\">\n    <div class=\"breadcrumbs max-xl:lg:mt-4\">\n    <nav aria-label=\"breadcrumbs\" class=\"max-lg:hidden\">\n        <ul class=\"flex gap-1 pl-0 mt-2 mb-4\">\n                            <li class=\"list-none pl-0 text-[16px]\">\n                    <a class=\"link link--breadcrumb\" href=\"https:\/\/www.careium.com\/es\/\">P\u00e1gina de inicio<\/a>\n                                    <\/li>\n                    <\/ul>\n    <\/nav>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-hero alignfull \" style=\"\">\n            <picture>\n                                                        <source media=\"(max-width: 999px)\" srcset=\"https:\/\/www.careium.com\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/05\/elderly-woman-and-boy-walking-in-a-park-hero-1024x320.jpg\" type=\"image\/jpeg\"\n                    width=\"1024\" height=\"320\">\n                                                <source media=\"(max-width: 750px)\" srcset=\"https:\/\/www.careium.com\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/05\/elderly-woman-and-boy-walking-in-a-park-hero-768x240.jpg\" type=\"image\/jpeg\"\n                    width=\"768\" height=\"240\">\n                    \n\n        <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\"  src=\"https:\/\/www.careium.com\/app\/uploads\/sites\/7\/2025\/05\/elderly-woman-and-boy-walking-in-a-park-hero.jpg\" alt=\"elderly woman and young man walking outdoors in nature\" loading=\"eager\"\n            width=\"1920\" height=\"600\">\n    <\/picture>\n        <\/div>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">Servicios de confianza<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Nuestros centros de atenci\u00f3n gestionan, 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, grandes vol\u00famenes de llamadas de emergencia de personas usuarias que dependen de nosotros con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n. Para garantizar que los sistemas est\u00e9n disponibles en todo momento y que los datos de las personas usuarias se mantienen seguros y confidenciales, adoptamos el enfoque de buenas pr\u00e1cticas de nuestra certificaci\u00f3n ISO 27001 en todos nuestros centros de atenci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seguridad de la informaci\u00f3n y servicios<\/h2>\n\n\n\n<p>Nuestro Sistema de Gesti\u00f3n de la Seguridad de la Informaci\u00f3n, est\u00e1 gestionado de forma centralizada para todas nuestras actividades, proporciona el marco normativo que nos permite gestionar, supervisar y mejorar nuestras pr\u00e1cticas de seguridad de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La norma ISO 27001 impone grandes exigencias a nuestra gesti\u00f3n sistem\u00e1tica de la seguridad de la informaci\u00f3n, con el fin de garantizar:<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Confidencialidad<\/strong> (protecci\u00f3n contra el acceso no autorizado)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precisi\u00f3n<\/strong> (protecci\u00f3n contra cambios no deseados)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Accesibilidad<\/strong> (acceso de la persona autorizada en el momento adecuado)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Trazabilidad<\/strong> (capacidad de seguimiento de los cambios)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Para minimizar la exposici\u00f3n a las amenazas en la seguridad, todos los empleados est\u00e1n obligados a seguir nuestras pol\u00edticas y directrices de seguridad de la informaci\u00f3n, as\u00ed como a participar en la formaci\u00f3n sobre seguridad de la informaci\u00f3n. La formaci\u00f3n proporciona a los empleados una mejor comprensi\u00f3n de los riesgos de seguridad de la informaci\u00f3n y una mayor conciencia de c\u00f3mo cada empleado puede contribuir a una empresa segura.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Se realizan pruebas proactivas del sistema para identificar amenazas, puntos d\u00e9biles y riesgos. Las no conformidades, riesgos, mediciones, etc. se gestionan seg\u00fan los procesos de gesti\u00f3n y son objeto de seguimiento trimestral por parte de nuestro equipo de seguridad de la informaci\u00f3n. Nos centramos mucho en los riesgos y trabajamos continuamente para reducirlos.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Seguridad y facilidad de uso<\/h2>\n\n\n\n<p>Las certificaciones ISO 9001 e ISO 27001 respaldan la seguridad de los procesos y mejoran nuestra forma de trabajar, garantizando el nivel de servicio requerido. En el Reino Unido, la norma brit\u00e1nica TSA es una especificaci\u00f3n de los requisitos de calidad en la gesti\u00f3n de servicios de teleasistencia, y nuestra central de atenci\u00f3n en el Reino Unido cuenta con esta certificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Cuando los proveedores forman parte de la propia prestaci\u00f3n del servicio, existen acuerdos de nivel de servicio. Los procesos y pruebas de emergencia son importantes para garantizar que los servicios puedan mantenerse incluso en caso de interrupciones. En las centrales de atenci\u00f3n, los procesos de continuidad de negocio se revisan y ponen a prueba, en diferentes escenarios, al menos cada dos meses, para simular cat\u00e1strofes tanto naturales como provocadas por el hombre. El personal inform\u00e1tico interno est\u00e1 disponible 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, para garantizar el funcionamiento de los servicios de alarma y actuar ante cualquier interrupci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Servicios de confianza Nuestros centros de atenci\u00f3n gestionan, 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana, grandes vol\u00famenes de llamadas de emergencia de personas usuarias que dependen de nosotros con s\u00f3lo pulsar un bot\u00f3n. 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