{"id":670,"date":"2025-05-09T10:06:37","date_gmt":"2025-05-09T10:06:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.careium.com\/fr\/?page_id=670"},"modified":"2026-01-30T10:41:30","modified_gmt":"2026-01-30T09:41:30","slug":"protection-des-donnees-dans-nos-services","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.careium.com\/fr\/protection-des-donnees-dans-nos-services\/","title":{"rendered":"Protection des donn\u00e9es dans nos services"},"content":{"rendered":"\n

Protection des donn\u00e9es dans nos services<\/h1>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Le 25 mai 2018, la loi sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) est entr\u00e9e en vigueur dans tous les \u00c9tats membres de l\u2019UE et de l\u2019Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE). Il s\u2019agit de la plus grande r\u00e9forme l\u00e9gislative en mati\u00e8re de respect de la vie priv\u00e9e de ces vingt derni\u00e8res ann\u00e9es et elle a introduit de nombreux changements. Elle renforce notamment la protection de la vie priv\u00e9e des personnes et impose une responsabilit\u00e9 accrue aux entit\u00e9s auxquelles des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont confi\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons commenc\u00e9 tr\u00e8s t\u00f4t \u00e0 travailler afin de garantir que notre organisation respecte les obligations pr\u00e9vues par le RGPD. La confiance de nos clients est essentielle pour nous : lorsque vous nous confiez vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, vous pouvez avoir l\u2019assurance que nous ne traitons que les informations strictement n\u00e9cessaires et qu\u2019en outre, toutes les donn\u00e9es sont trait\u00e9es de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons toujours accord\u00e9 une grande importance au respect de la vie priv\u00e9e et \u00e0 la protection de nos clients. Nous avons conscience qu\u2019\u00e0 certaines \u00e9tapes de la vie, de nombreuses personnes ont parfois besoin d\u2019une aide suppl\u00e9mentaire. Nous avons nomm\u00e9 un d\u00e9l\u00e9gu\u00e9 \u00e0 la protection des donn\u00e9es, charg\u00e9 d\u2019examiner la mani\u00e8re dont nous traitons les questions relatives au RGPD. Cette personne poursuivra notre travail m\u00eame apr\u00e8s l\u2019entr\u00e9e en vigueur de la loi.<\/p>\n\n\n\n

Au cours de nos pr\u00e9paratifs, nous avons pass\u00e9 en revue l\u2019ensemble de notre organisation et d\u00e9crit toutes les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que nous traitons. Nous avons \u00e9galement travaill\u00e9 au d\u00e9veloppement actif de nos processus de routine, poursuivi l\u2019examen de nos activit\u00e9s et de nos contrats, form\u00e9 nos employ\u00e9s et examin\u00e9 de pr\u00e8s notre syst\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9. Les op\u00e9rations men\u00e9es dans notre cadre sont certifi\u00e9es ISO 27001, ce qui a fourni une base solide pour nos travaux. Notre ambition est de faire en sorte que vos donn\u00e9es ne soient jamais expos\u00e9es \u00e0 des risques et que les personnes qui sont amen\u00e9es \u00e0 traiter vos donn\u00e9es dans le cadre de leur activit\u00e9 le fassent en toute conscience et proc\u00e8dent conform\u00e9ment \u00e0 nos exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/h2>\n\n\n\n

Les donn\u00e9es saisies dans notre syst\u00e8me par nos clients, et dans certains cas par leurs utilisateurs, sont uniquement trait\u00e9es conform\u00e9ment aux instructions du client et \u00e0 nos conditions contractuelles ou g\u00e9n\u00e9rales actuelles et \u00e0 jour. Nous ne partagerons pas vos informations avec des destinataires situ\u00e9s dans des pays tiers \u00e0 votre insu ou sans votre consentement.<\/p>\n\n\n\n

Appel \u00e0 des sous-traitants<\/h2>\n\n\n\n

Nous traitons g\u00e9n\u00e9ralement toutes les t\u00e2ches relatives aux donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel en interne, mais nous pouvons \u00e9galement confier des t\u00e2ches \u00e0 certains sous-traitants tiers qui nous aident dans notre travail. Ces sous-traitants tiers font l\u2019objet d\u2019un processus de s\u00e9lection tr\u00e8s rigoureux par lequel nous nous assurons de leur niveau de comp\u00e9tence et de leur aptitude \u00e0 maintenir le niveau de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 qui s\u2019impose. Nous veillons \u00e0 vous fournir des informations sur nos sous-traitants qui re\u00e7oivent vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel avant que vous ne commenciez \u00e0 utiliser l\u2019un de nos services.<\/p>\n\n\n\n

S\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n

Conform\u00e9ment au RGPD, nous mettons en \u0153uvre des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour garantir un niveau de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9 vis-\u00e0-vis de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. Nous nous effor\u00e7ons de toujours appliquer le niveau de s\u00e9curit\u00e9 le plus r\u00e9cent et de mettre en place une infrastructure s\u00e9curis\u00e9e qui garantisse la s\u00e9curit\u00e9 du d\u00e9ploiement de nos services, du stockage des donn\u00e9es et des communications, ainsi que des communications priv\u00e9es s\u00e9curis\u00e9es avec nos clients via nos canaux d\u2019information tels qu\u2019internet, le t\u00e9l\u00e9phone et l\u2019e-mail.<\/p>\n\n\n\n

La s\u00e9curit\u00e9 de notre infrastructure a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue sur diff\u00e9rents niveaux compl\u00e9mentaires. Afin de prot\u00e9ger vos informations, nous utilisons notamment des techniques de chiffrement, de v\u00e9rification, de cl\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019anonymisation. Par le biais de notre service et sur nos plateaux d\u2019assistance, nous traitons certains types de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel qui font l\u2019objet d\u2019une protection suppl\u00e9mentaire et renforc\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Comment cela vous affecte-t-il en tant que client ?<\/h2>\n\n\n\n

Vis-\u00e0-vis des municipalit\u00e9s qui utilisent nos produits et services, nous faisons avant tout office d\u2019assistants de gestion des informations personnelles. Cela signifie que nous conservons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel des personnes dans nos syst\u00e8mes pour le compte de la municipalit\u00e9. Tandis que nous remplissons ces t\u00e2ches, la responsabilit\u00e9 principale des donn\u00e9es incombe \u00e0 la municipalit\u00e9. Le RGPD a cependant renforc\u00e9 ces exigences. Nous avons d\u00e8s lors limit\u00e9 et mis \u00e0 jour nos contrats d\u2019assistant de gestion des informations personnelles, nos accords avec les fournisseurs et la dur\u00e9e pendant laquelle nous conservons les donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons examin\u00e9 nos dossiers clients et pass\u00e9 en revue toutes les informations personnelles que nous conservons afin de nous assurer de leur n\u00e9cessit\u00e9. Nous avons \u00e9labor\u00e9 des processus de routine et cr\u00e9\u00e9 un nouveau syst\u00e8me qui vous permet de nous contacter et d\u2019exercer facilement vos droits en vertu du RGPD. Vous b\u00e9n\u00e9ficiez ainsi d\u2019une protection plus robuste et vous pouvez vous informer plus facilement.<\/p>\n\n\n\n

En tant que client, il peut vous \u00eatre utile de consulter notre page d\u2019accueil pour vous familiariser avec ce que nous faisons et la mani\u00e8re dont nous g\u00e9rons vos informations. Vous trouverez ici notre politique de confidentialit\u00e9, qui vous pr\u00e9sente tout ce que vous devez savoir sur la mani\u00e8re dont nous traitons vos informations.<\/p>\n\n\n\n

N\u2019oubliez pas de vous tenir r\u00e9guli\u00e8rement au courant des activit\u00e9s d\u2019autres entreprises, comme Google ou Facebook, concernant le RGPD. Nous coop\u00e9rons avec ces entreprises, mais nous ne sommes pas responsables des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel que vous leur fournissez, dans la mesure o\u00f9 nous ne pouvons pas g\u00e9rer ces informations ou d\u00e9cider de la mani\u00e8re dont elles sont g\u00e9r\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Nous travaillons en permanence sur notre gestion des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et \u00e0 notre approche du RGPD et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, nous mettons \u00e0 jour notre page d\u2019accueil et publions de plus amples informations sur nos efforts en ce sens. Nous vous invitons \u00e0 consulter r\u00e9guli\u00e8rement notre page d\u2019accueil pour vous tenir au courant.<\/p>\n\n\n\n

En tant que client, vous pouvez facilement demander et obtenir des documents qui vous informent au sujet de notre gestion de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel et des tiers avec qui nous partageons ces informations. Vous pouvez \u00e9galement nous demander de rectifier, de compl\u00e9ter ou d\u2019effacer vos donn\u00e9es, ou de les fournir \u00e0 un tiers (portabilit\u00e9 des donn\u00e9es). Veuillez consulter notre Politique de Confidentialit\u00e9<\/a> pour plus d’informations et d\u00e9tails.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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