Información sobre protección de datos 

A partir del 25 de mayo de 2018, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica como ley en todos los Estados miembros de la UE y del EEE. Se trata de la mayor reforma legislativa en materia de privacidad personal de los últimos 20 años y conlleva numerosos cambios. Entre ellos, el refuerzo de la privacidad de las personas y el aumento de la responsabilidad de aquellos a quienes se confía información personal.

En nuestra organización empezamos a trabajar pronto para garantizar que cumplimos las obligaciones del RGPD. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y es un hecho que, cuando se nos confían sus datos personales, no tratamos más información de la necesaria y, además, lo hacemos de forma segura y protegida.

Siempre hemos dado gran importancia a la privacidad personal y a la protección de nuestros clientes. Sabemos que muchos de los que se encuentran en las últimas etapas de la vida a veces necesitan ayuda adicional. Hemos nombrado a un responsable de protección de datos cuya tarea es revisar cómo trabajamos con las cuestiones relativas al RGDP, que continuará nuestro trabajo incluso después de que la ley haya entrado en vigor.

Durante nuestros preparativos hemos revisado nuestra organización y trazado un mapa de toda la información personal que manejamos. También hemos trabajado en el desarrollo activo de nuestras rutinas, hemos seguido revisando nuestro negocio y nuestros contratos, hemos formado a nuestros empleados y hemos examinado nuestro sistema de seguridad. Las operaciones que llevamos a cabo cuentan con la certificación ISO 27001, que ha proporcionado una buena base para nuestro trabajo. Nuestra ambición es que su información nunca esté expuesta a riesgos y que las personas que trabajan con ella sean conscientes y trabajen de acuerdo con nuestros requisitos de seguridad y confidencialidad.

Tratamiento de datos personales

Los datos introducidos en nuestro sistema por nuestros clientes, y en algunos casos por sus usuarios, se procesan únicamente de acuerdo con las instrucciones del cliente y las condiciones de nuestro contrato o condiciones generales vigentes y actualizadas. No compartiremos su información con destinatarios de terceros países sin su conocimiento y consentimiento.

Uso de subcontratistas

Por lo general, nos encargamos internamente de todas las tareas relacionadas con la información personal, pero también podemos encomendarlas a determinados contratistas externos que nos apoyan en nuestro trabajo. Somos muy meticulosos en nuestro proceso de selección y nos aseguramos de que nuestros contratistas tengan una buena competencia y puedan mantener el secreto y el nivel de seguridad adecuados. Nos aseguraremos de que usted reciba información sobre los contratistas que reciben su información personal antes de que empiece a utilizar un servicio que ofrecemos.

Seguridad y protección

De acuerdo con el RGPD, trabajaremos de acuerdo con las acciones técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado para su información personal. Nos esforzamos por ofrecer siempre la seguridad más avanzada y construir una infraestructura segura que garantice el despliegue seguro de nuestros servicios, el almacenamiento seguro de los datos, la comunicación segura y una comunicación segura y privada con nuestros clientes a través de nuestros canales de información como Internet, teléfono y correo electrónico.

La seguridad en nuestra infraestructura se ha construido en niveles que se basan unos en otros. Utilizamos, por ejemplo, cifrado, verificación, claves de seguridad y anonimización para proteger su información. A través de nuestro servicio y en nuestros centros de atención, manejamos cierta información personal, que recibe una protección adicional más fuerte.

¿Cómo le afecta esto a usted como cliente?

En relación con las entidades públicas que utilizan nuestros productos y servicios, somos ante todo delegados de información personal. Esto implica que la información personal perteneciente a un individuo se gestiona y almacena en nuestros sistemas en nombre de la entidad pública. La entidad pública es la principal responsable de la información, pero nosotros cumplimos lo que se nos exige. Estos requisitos han aumentado con el RGPD. Por ello, hemos limitado y actualizado nuestros acuerdos de delegados de información personal, acuerdos con proveedores y plazos de almacenamiento.

Hemos revisado nuestros registros de clientes y nos hemos asegurado de que toda la información que almacenamos sobre ellos es necesaria para nosotros. Hemos desarrollado nuestras rutinas y hemos creado un nuevo sistema para que pueda ponerse fácilmente en contacto con nosotros y ejercer sus derechos en virtud del RGPD. Esto les proporcionará una mayor protección y les facilitará mantenerse informados.

Como cliente nuestro, puede resultarle útil echar un vistazo a nuestra página de inicio y familiarizarse con lo que hacemos y cómo gestionamos su información. Aquí encontrará nuestra política de privacidad, con todos los datos sobre cómo tratamos su información.

No olvide mantenerse regularmente al día sobre el trabajo de otras empresas con el RGPD, como Google o Facebook. Colaboramos con estas empresas, pero no somos responsables de la información personal que les facilite, ya que no podemos gestionar ni decidir cómo se gestiona dicha información.

También trabajaremos continuamente con nuestra gestión de la información personal y RGPD y, como necesidad, actualizaremos nuestra página de inicio y proporcionaremos más información sobre nuestro trabajo continuo. Visite nuestra página con regularidad para mantenerse al día.

Como cliente nuestro, puede solicitar y recibir fácilmente material informativo sobre todas las gestiones que realizamos en relación con sus datos personales, incluido con quién compartimos la información. También puede solicitar que corrijamos su información, la completemos o la borremos, o incluso que se la proporcionemos a otra persona (portabilidad de datos). Lea nuestra Política de privacidad para más información y detalles.