Nuestras certificaciones: la base de la confianza y la calidad

Como proveedores de tecnología del bienestar para organizaciones y particulares, sabemos que la confianza no es algo que se obtiene, sino que se gana. Por eso nuestras certificaciones son una parte fundamental de nuestra forma de trabajar y de garantizar que somos un socio en quien confiar.

Gestión de la calidad – ISO 9001

Mejora continua en todas las fases

Contamos con la certificación ISO 9001– una norma de calidad mundial que demuestra que trabajamos de forma estructurada para desarrollar, prestar y hacer un seguimiento de nuestros servicios y productos. La certificación abarca, entre otras cosas, el funcionamiento de la tecnología de teleasistencia, los servicios digitales y los centros de atención en Suecia, Noruega y el Reino Unido.

Para nuestros clientes, esto significa que hemos establecido procesos que garantizan una calidad alta, constante y documentada en todas las fases, desde la tecnología hasta la atención al cliente. Trabajamos activamente con mejoras continuas, procedimientos claros y objetivos de calidad mensurables.

Gestión medioambiental – ISO 14001

Tecnología del bienestar que también protege el medio ambiente

Nuestra certificación según ISO 14001 muestra que trabajamos activamente para reducir nuestro impacto ambiental, tanto en nuestras operaciones como en nuestra cadena de suministro. Todo, desde la eficiencia energética hasta el reciclaje y la compra de componentes sostenibles, forma parte de nuestra labor medioambiental.

Para el sector público, donde los objetivos medioambientales y climáticos son fundamentales para la contratación, se trata de una señal importante: somos un socio que se toma en serio la responsabilidad medioambiental, con estructura, seguimiento y resultados medibles.

Seguridad de la información – ISO 27001

Cuando la seguridad también tiene que ver con los datos y la accesibilidad

La seguridad de la información es crucial en la atención digital. Estamos certificados según ISO 27001– la norma internacional de seguridad de la información. Esto significa que disponemos de un sistema completo para proteger la información personal y sensible. Los sistemas también están diseñados para contrarrestar intrusiones y otras perturbaciones, por lo que funcionan de forma segura y fiable las 24 horas del día.

Para nuestros clientes, esto significa que tratamos los datos de acuerdo con elevados estándares de seguridad, integridad, disponibilidad y trazabilidad, ya sea por GDPR o por ciberseguridad.

Certificación TSA en el Reino Unido

Excelencia sectorial en asistencia mejorada por la tecnología

En el Reino Unido, nuestras operaciones también están certificadas por la Technology Enabled Care Services Association (TSA). Se trata de una acreditación de calidad específica del sector para los centros de atención y la asistencia con tecnología. Incluye requisitos sobre tiempos de respuesta, documentación, competencia del personal y seguimiento.

Esta certificación demuestra que cumplimos los requisitos y expectativas de las soluciones de teleasistencia.

Certificaciones: parte de nuestra cultura

Más que documentos: lo que hacemos cada día

No vemos nuestras certificaciones como algo para licitaciones: son parte integrante de nuestra forma de trabajar. Nos guían en el desarrollo, la prestación y la mejora de nuestros servicios. Nos ayudan a garantizar la calidad de nuestro trabajo, detectar a tiempo las no conformidades y actuar de forma preventiva, entre otras cosas identificando y abordando los riesgos potenciales.

Esto significa que usted, como cliente, puede estar seguro de que nuestras soluciones no sólo tienen un alto nivel técnico, sino que están respaldadas por estructuras, procedimientos y una gran atención a la calidad en toda la organización.

Un socio de confianza

Una promesa de valor a largo plazo

Queremos ser algo más que un proveedor: aspiramos a ser un socio estratégico a largo plazo. Nuestras certificaciones son la prueba de que asumimos responsabilidades, trabajamos en la mejora continua y cumplimos los requisitos del sector público.

Cuando nos elige, elige un socio con un historial probado de calidad, sostenibilidad y seguridad, pero también con un compromiso humano en cada paso. Estamos aquí para proporcionar seguridad, de verdad.