Un homme âgé lisant avec la caméra Careium Visit en arrière-plan

La télésurveillance permet de réduire les distances dans la municipalité de Rana

De plus en plus de personnes âgées souhaitent vieillir chez elles en toute sécurité, et les soins à domicile jouent un rôle crucial à cet égard. Comme beaucoup d’autres autorités locales en Norvège, la municipalité de Rana est confrontée aux défis majeurs que représentent les longues distances et les difficultés à recruter du personnel. La télésurveillance s’est avérée être une solution pour répartir au mieux le temps du personnel, sans compromettre la sécurité des utilisateurs.

La municipalité de Rana utilise depuis longtemps différents types de solutions de téléassistance, afin que les personnes âgées qui choisissent de vivre à domicile soient rassurées de savoir qu’elles peuvent obtenir de l’aide en cas d’incident. Cependant, il est stressant pour le personnel de soins à domicile de devoir parcourir inutilement de longues distances parce que des alarmes ont été déclenchées accidentellement. Afin de faciliter la vie du personnel, la municipalité de Rana a généralisé la télésurveillance au domicile des usagers. Ken Mathisen travaille comme conseiller en téléassistance à la municipalité de Rana et a été impliqué dès le début de l’utilisation de la surveillance à distance avec la caméra Visit de Careium ;

« Une personne atteinte de démence peut déclencher une alarme de mouvement en se levant du lit. Même si elle se recouche simplement, avant que nous ayons commencé à utiliser Visit, cela aurait entraîné une heure de conduite inutile pour découvrir que rien ne s’était passé. Désormais, si la personne qui a déclenché l’alarme dispose de Visit, le personnel pourra simplement s’arrêter sur le bas-côté de la route et vérifier que tout va bien grâce à son téléphone portable.

Gagner du temps et allouer des ressources

Ken tient à souligner que le choix de la municipalité d’utiliser la télésurveillance ne vise pas à économiser de l’argent, mais à gagner du temps et à répartir le temps et la charge de travail de manière plus durable. La système de télésurveillance Visit permet au personnel de transférer plus facilement les ressources là où l’aide est réellement nécessaire. Il permet également d’économiser du carburant et de réduire le risque de conduite dangereuse la nuit. Bien que Visit soit principalement utilisé en relation avec des télétransmetteurs, il a également été utilisé pour surveiller des personnes en fin de vie. Ken admet que de nombreuses personnes étaient sceptiques lorsque la municipalité de Rana a commencé à mettre en œuvre le dispositif Visit.

« Il était étrange à bien des égards d’échanger les visites à domicile conventionnelles contre une caméra, en particulier pour les soins de fin de vie », explique Ken. « De nombreuses personnes souhaitent mourir dans leur propre maison et, malheureusement, il n’est pas toujours possible d’avoir quelqu’un assis à côté d’elles 24 heures sur 24, mais Visit s’est avéré une alternative populaire auprès des patients et de leurs proches ».

Beaucoup de temps consacré à l’introduction de la visite

L’utilisation de Visit a connu un grand succès dans la commune, même parmi ceux qui étaient initialement sceptiques. Ken est convaincu que l’une des principales raisons de ce succès est le temps consacré à la présentation de Visit dès le début. L’objectif était que tous les patients et leurs proches soient bien informés des raisons de l’utilisation de la télésurveillance.

« Nous voulions que toutes les personnes concernées comprennent parfaitement ce qu’implique la visite et qu’il s’agit d’une partie tout à fait normale des services que nous offrons. Nous ne voulions pas que quelqu’un visite le domicile de ses parents et se demande pourquoi il y avait soudain une caméra dans la chambre. Il doit toujours être clair que nous n’essayons pas de remplacer tous les services physiques par la technologie – il s’agit d’améliorer nos services pour tout le monde. Si vous ne voulez pas de Visit, nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une autre solution ».

Facilite la prise en charge des personnes âgées et la rend plus efficace

La municipalité de Rana commence également à utiliser Visit pour faciliter la prise de médicaments par les personnes souffrant de troubles mentaux. Pour les personnes qui n’aiment pas les visites à domicile ou qui représentent un risque pour le personnel, la supervision à distance peut être un meilleur moyen de s’assurer que l’utilisateur du service prend ses médicaments. La municipalité de Rana et Ken pensent que cette méthode sera plus largement utilisée à l’avenir.

Les possibilités d’utilisation de la technologie du bien-être sont nombreuses et Ken pense qu’elle sera de plus en plus utilisée pour faciliter les soins aux personnes âgées et les rendre plus efficaces, ainsi que pour assurer la sécurité du personnel et des utilisateurs des services.