Informatie over gegevensbescherming 

Vanaf 25 mei 2018 geldt de General Data Protection Regulation (GDPR) als wet voor alle EU- en EES-lidstaten. Het is de grootste wetshervorming op het gebied van persoonlijke privacy van de afgelopen 20 jaar en brengt veel veranderingen met zich mee. Deze omvatten een versterking van de persoonlijke privacy voor individuen en een grotere verantwoordelijkheid voor degenen die persoonlijke informatie wordt toevertrouwd.

We zijn binnen onze organisatie al vroeg begonnen om te garanderen dat we voldoen aan de verplichtingen van de GDPR. We nemen het vertrouwen van onze klanten zeer serieus en het is een gegeven dat wanneer ons jouw persoonlijke informatie wordt toevertrouwd, we niet meer informatie verwerken dan nodig is en dat dit ook op een veilige manier gebeurt.

We hebben altijd veel belang gehecht aan persoonlijke privacy en de bescherming van onze klanten. We weten dat veel mensen op latere leeftijd soms extra hulp nodig hebben. We hebben een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld die tot taak heeft na te gaan hoe we omgaan met vragen over de GDPR en die ons werk zal voortzetten, ook nadat de wet van kracht is geworden.

Tijdens onze voorbereidingen hebben we onze organisatie onder de loep genomen en alle persoonlijke informatie die we verwerken in kaart gebracht. We hebben ook gewerkt aan de actieve ontwikkeling van onze routines, onze activiteiten en contracten verder herzien, onze medewerkers opgeleid en ons beveiligingssysteem onder de loep genomen. Onze activiteiten zijn gecertificeerd voor ISO 27001, wat een goede basis vormt voor ons werk. Het is onze ambitie dat uw informatie nooit aan risico’s wordt blootgesteld en dat de mensen die met uw informatie werken, op de hoogte zijn en werken volgens onze veiligheids- en geheimhoudingsvereisten.

Verwerking van persoonlijke gegevens

De gegevens die in ons systeem worden ingevoerd door onze klanten, en in sommige gevallen hun gebruikers, worden alleen verwerkt volgens de instructies en voorwaarden van de klant in ons huidige en bijgewerkte contract of algemene voorwaarden. We zullen uw gegevens niet delen met ontvangers in een derde land zonder uw medeweten en toestemming.

Gebruik van onderaannemers

Over het algemeen voeren we alle taken met betrekking tot persoonlijke informatie intern uit, maar we kunnen ook bepaalde externe aannemers inschakelen die ons bij ons werk ondersteunen. We zijn zeer nauwgezet in ons selectieproces en zorgen ervoor dat onze aannemers goede competenties hebben en het juiste niveau van geheimhouding en beveiliging kunnen handhaven. We zorgen ervoor dat je informatie krijgt over onze aannemers die je persoonlijke gegevens ontvangen voordat je gebruik gaat maken van een dienst die we aanbieden.

Veiligheid

In overeenstemming met de GDPR zullen we werken volgens geschikte technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om een geschikt beveiligingsniveau voor uw persoonlijke gegevens te garanderen. We streven ernaar om altijd de nieuwste beveiliging te bieden en een veilige infrastructuur op te bouwen die de veilige inzet van onze diensten, veilige gegevensopslag, veilige communicatie en een veilige en persoonlijke communicatie met onze klanten via onze informatiekanalen zoals internet, telefoon en e-mail garandeert.

De beveiliging van onze infrastructuur is opgebouwd uit niveaus die op elkaar voortbouwen. We gebruiken bijvoorbeeld encryptie, verificatie, beveiligingssleutels en anonimisering om uw informatie te beschermen. Via onze service en in onze alarmcentrales verwerken we bepaalde persoonlijke gegevens, die extra, sterkere bescherming krijgen.

Hoe beïnvloedt dit jou als klant?

In relatie tot de gemeenten die onze producten en diensten gebruiken, zijn we in de eerste plaats verwerkers van persoonlijke informatie. Dit houdt in dat persoonlijke informatie van een individu namens de gemeente wordt beheerd en opgeslagen in onze systemen. De gemeente is primair verantwoordelijk voor de informatie, maar wij voldoen aan de eisen die aan ons worden gesteld. Deze vereisten zijn toegenomen met de GDPR. Daarom hebben we onze overeenkomsten verwerkers van persoonlijke informatie, leveranciersovereenkomsten en bewaartermijnen beperkt en aangepast.

We hebben onze klantendossiers doorgenomen, beoordeeld en ervoor gezorgd dat alle informatie die we over jou opslaan noodzakelijk is voor ons. We hebben onze routines verder ontwikkeld en een nieuw systeem gecreëerd waarmee je gemakkelijk contact met ons kunt opnemen en je rechten onder GDPR kunt uitoefenen. Dit biedt je een betere bescherming en maakt het makkelijker om op de hoogte te blijven.

Als klant kan het goed zijn om eens rond te kijken op onze website en jezelf vertrouwd te maken met wat we doen en hoe we omgaan met jouw gegevens. Je kunt ons privacybeleid hier vinden, met alle feiten over hoe we met jouw gegevens omgaan.

Vergeet niet om regelmatig op de hoogte te blijven van het werk van andere bedrijven met GDPR, zoals Google of Facebook. We werken samen met deze bedrijven, maar we zijn niet verantwoordelijk voor de persoonlijke informatie die je aan hen verstrekt, omdat we niet kunnen beheren of beslissen hoe die informatie wordt beheerd.

We zullen ook voortdurend werken aan ons beheer van persoonlijke informatie en GDPR en zullen, indien nodig, onze website bijwerken en meer informatie geven over onze voortdurende werkzaamheden. Bezoek onze website regelmatig om op de hoogte te blijven.

Als onze klant kunt u eenvoudig informatie aanvragen en ontvangen over al het beheer dat we voeren met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, inclusief met wie we de informatie delen. U kunt ons ook verzoeken om uw gegevens te corrigeren, aan te vullen of te wissen, of zelfs om uw gegevens aan iemand anders te verstrekken (gegevensoverdraagbaarheid). Lees ons Privacybeleid voor meer informatie en details.