Hoe alarmcentrales werken – 24 uur per dag beveiliging

Alarmcentrales zijn de reddingslijn achter elk alarm. Ze zijn 24/7, het hele jaar door bemand door betrokken mensen die zijn getraind om kalm, snel en professioneel te reageren in noodsituaties. Geen enkele melding is zomaar een oproep. Elk signaal is een kans om iemand te helpen, gerust te stellen of levensreddend op te treden. Of het nu gaat om een val, een moment van onzekerheid of gewoon de behoefte aan contact – wij reageren met dezelfde aandacht en zorg.

Wist je dat Careium alleen al in Europa meer dan 25.000 alarmen per dag afhandelt?

Alarmcentrales

Hoe het werkt wanneer een alarm wordt geactiveerd:

1. De gebruiker slaat alarm via hun alarmapparaat.
2. Het signaal komt direct binnen bij de meldkamer, waar een operator binnen enkele seconden reageert. Het is ook mogelijk om de alarmketen zo in te stellen dat het signaal eerst bij een zorgverlener terechtkomt.
3. De alarm operator communiceert met de gebruiker via de spraakfunctie in het apparaat en beoordeelt de situatie.
4. Er wordt contact opgenomen met verzorgers of familieleden afhankelijk van het type alarm en de gemaakte afspraken.
5. Elke actie wordt onmiddellijk uitgevoerd bijvoorbeeld om vrienden en familie of hulpdiensten te waarschuwen

Alle meldingen worden geregistreerd, gedocumenteerd en gebruikt voor kwaliteitsborging en training.

Makkelijk van start – wij helpen je op weg

Vooraf ingestelde apparaten die klaar zijn voor gebruik bij levering.

• Installatie op locatie door een technicus – indien nodig (hiervoor kunnen extra kosten in rekening worden gebracht).
• Naadloze integratie met bestaande systemen in uw organisatie.
• Ondersteuning op afstand, met controles op verbinding, batterij en foutmeldingen. Instellingen kunnen op afstand worden aangepast en technische problemen snel verholpen

Alarmbeheer dat werkt – van alarm tot actie

Al onze telezorgoplossingen worden ondersteund door een betrouwbare opvolgingsketen. Zo zorgen we ervoor dat hulp snel, veilig en passend wordt ingezet. Onze technologie, menselijke aanpak en het i-care® online systeem werken samen om gebruikers te beschermen op de momenten dat het telt.

24/7 bewaking – het hart van onze dienstverlening

Gaat er een alarm af – via mobiel alarm, binnenhuisalarm of sensor – dan komt het direct bij de meldkamers terecht. Getrainde operators reageren snel, beoordelen de situatie en volgen de vooraf gedefinieerde alarmprotocollen om ervoor te zorgen dat de juiste hulp wordt gestuurd. Indien nodig nemen ze contact op met de contactpersoon zoals thuiszorg, familieleden of waarschuwen ze de hulpdiensten. De alarmvolgorde wordt in overleg met de gebruiker of organisatie bepaald en kan eenvoudig worden aangepast via ons digitale configuratiesysteem i-care®online.

Eenvoudig in te stellen – met i-care® online

Met i-care® online heb je als organisatie een krachtige tool om alarmoproepen te beheren en aan te passen. Je kunt:

• Alarmprofielen maken en aanpassen
• Individuele alarmketens instellen
• Gebruikers, apparaten en contactpersonen beheren
• Real-time status, geschiedenis en rapporten bekijken

Het systeem is volledig webbased en vereist geen lokale installatie. Daardoor is het eenvoudig schaalbaar en goed aan te passen aan de grote van jouw organisatie.

Voor mantelzorgers en familie – eenvoudig om uw dierbaren te ondersteunen via de i-care® plus app

i-care® plus is onze app die familieleden meer transparantie en gemoedsrust geeft. Via de app kun je:

De huidige positie van de gebruiker zien (in geval van alarm)

• Waarschuwingen ontvangen voor alarmen of gebeurtenissen
• Alarmgeschiedenis en -status bekijken
• Meldingsinstellingen naar wens aanpassen

De i-care® plus app is ideaal voor gezinnen waarbij meerdere mensen betrokken willen zijn bij de zorg, zonder het dagelijks leven van de gebruiker te verstoren. Download de app in de App Store en Google Play.

Wil je weten hoe onze alarmeringsoplossingen jouw zorg kunnen versterken? We denken graag met je mee – persoonlijk, praktisch en met aandacht voor wat echt nodig is.