Trygge og sikre tjenester

Responssenteret vårt håndterer store mengder varsler fra brukere døgnet rundt. Vårt responssenter er ISO27001 sertifisert for å sikre at dataen holdes sikker og konfidensiell.

Informasjonssikkerhet og tjenester

Vårt system for informasjonssikkerhet utgjør rammeverket som sikrer riktig administrasjon, overvåkning og rutiner.

ISO 27001 stiller høye krav til vår systematiske håndtering av informasjonssikkerhet, for å sikre:

• Konfidensialitet (beskyttelse mot uautorisert tilgang)
• Nøyaktighet (beskyttelse mot uønsket endring)
• Tilgjengelighet (tilgang for autorisert person til rett tid)
• Sporbarhet (mulighet til å spore endringer)

For å minimere risiko for sikkerhetstrusler, er alle ansatte pålagt å følge våre retningslinjer og policyer for informasjonssikkerhet, samt delta i opplæring i informasjonssikkerhet. Opplæringen gir medarbeiderne en bedre forståelse av risikoer knyttet til informasjonssikkerhet og økt bevissthet om hvordan hver enkelt medarbeider kan bidra til en sikker virksomhet.

Proaktive systemtester utføres for å identifisere trusler, svakheter og risikoer. Avvik, risikoer, målinger osv. håndteres i henhold til interne rutiner og følges opp kvartalsvis av vårt team for informasjonssikkerhet. Vi har stort fokus på risiko, og det arbeides kontinuerlig med å redusere risikoen.

Sikker og enkel bruk

ISO 9001- og ISO 27001-sertifiseringene viser at vi har sikre og trygge prosesser, og at vi jobber på en måte som sikrer det påkrevde servicenivået.

Når vi samarbeider med andre leverandører som en del av vår tjenestekjede, er dette samarbeidet bygget på avtaler om servicenivå, slik at dette opprettholdes fra ende til ende. Beredskapsprosesser og -tester er viktige for å sikre at tjenestene opprettholdes på tross av avbrudd. Responssenteret øver og går igjennom beredskapsrutiner jevnlig for å sikre trygg drift selv ved uforutsette hendelser. Internt IT-personell er i beredskap døgnet rundt for å sikre driften av responssenteret og håndtere eventuelle driftsforstyrrelser.