Informasjon om databeskyttelse 

Fra og med 25. mai 2018 gjelder personvernforordningen (GDPR) som lov i alle EUs og EØS-landenes medlemsland. Dette er den største lovreformen om personvern de siste 20 årene, og den fører med seg mange endringer. Den innebærer blant annet en styrking av personvernet for den enkelte og økt ansvar for dem som blir betrodd personopplysninger.

Vi begynte tidlig å arbeide i organisasjonen vår for å sikre at vi oppfyller forpliktelsene i GDPR. Vi tar våre kunders tillit på største alvor, og det er en selvfølge at når vi blir betrodd personopplysningene dine, håndterer vi ikke mer informasjon enn nødvendig, og at den håndteres på en trygg og sikker måte.

Vi har alltid lagt stor vekt på personvern og beskyttelse av kundene våre. Vi vet at mange som er i en senere fase av livet, noen ganger trenger ekstra hjelp. Vi har utnevnt et personvernombud som skal se på hvordan vi jobber med GDPR-spørsmål, og som skal fortsette arbeidet vårt også etter at loven har trådt i kraft.

I løpet av forberedelsene har vi gjennomgått organisasjonen vår og kartlagt alle personopplysningene vi håndterer. Vi har også jobbet aktivt med å utvikle rutinene våre, fortsatt å gjennomgå virksomheten og avtalene våre, utdannet medarbeiderne våre og gått sikkerhetssystemet vårt etter i sømmene. Virksomheten som drives i vår regi er sertifisert i henhold til ISO 27001, noe som har gitt et godt grunnlag for arbeidet vårt. Vår ambisjon er at dine opplysninger aldri skal utsettes for risiko, og at de som arbeider med dine opplysninger, er bevisste og arbeider i henhold til våre krav til sikkerhet og taushetsplikt.

Behandling av personopplysninger

Opplysningene som legges inn i vårt system av våre kunder, og i noen tilfeller deres brukere, behandles kun i henhold til kundens instruksjoner og betingelser i vår gjeldende og oppdaterte kontrakt eller generelle vilkår. Vi vil ikke dele opplysningene dine med mottakere i tredjeland uten din viten og ditt samtykke.

Bruk av underleverandører

Vi håndterer som regel alle oppgaver som gjelder personopplysninger internt, men vi kan også benytte oss av enkelte tredjepartsleverandører som støtter oss i arbeidet vårt. Vi er svært nøye i utvelgelsesprosessen og sørger for at leverandørene våre har god kompetanse og kan opprettholde det riktige hemmeligholds- og sikkerhetsnivået. Vi vil sørge for at du får informasjon om våre leverandører som mottar personopplysningene dine, før du begynner å bruke en tjeneste vi tilbyr.

Sikkerhet og trygghet

I henhold til GDPR skal vi arbeide i henhold til egnede tekniske og organisatoriske tiltak som er nødvendige for å sikre et passende sikkerhetsnivå for personopplysningene dine. Vi bestreber oss på å alltid tilby den nyeste sikkerheten og bygge en sikker infrastruktur som garanterer sikker distribusjon av våre tjenester, sikker datalagring, sikker kommunikasjon og en sikker og privat kommunikasjon med våre kunder gjennom våre informasjonskanaler som internett, telefon og e-post.

Sikkerheten i infrastrukturen vår er bygget opp i nivåer som bygger på hverandre. Vi bruker for eksempel kryptering, verifisering, sikkerhetsnøkler og anonymisering for å beskytte opplysningene dine. Gjennom tjenesten vår og i alarmsentralene våre håndterer vi visse personopplysninger, som får ytterligere og sterkere beskyttelse.

Hvordan påvirker dette deg som kunde?

I forhold til kommunene som bruker våre produkter og tjenester, er vi først og fremst personopplysningsassistenter. Det innebærer at personopplysninger som tilhører en enkeltperson, forvaltes og lagres i våre systemer på vegne av kommunen. Det er kommunen som har hovedansvaret for opplysningene, men vi oppfyller det som kreves av oss. Disse kravene har økt med GDPR. Vi har derfor begrenset og oppdatert våre personopplysningshjelperavtaler, leverandøravtaler og lagringstider.

Vi har gått gjennom våre kunderegistre, gjennomgått og sikret at all informasjon vi lagrer om deg er nødvendig for oss. Vi har utviklet rutinene våre og har laget et nytt system for at du enkelt skal kunne komme i kontakt med oss og utøve dine rettigheter i henhold til GDPR. Dette vil gi deg sterkere beskyttelse og gjøre det enklere for deg å holde deg informert.

Som kunde hos oss kan det være greit å ta en titt rundt på hjemmesiden vår og gjøre deg kjent med hva vi gjør og hvordan vi håndterer informasjonen din. Her finner du personvernerklæringen vår, med alle fakta om hvordan vi håndterer opplysningene dine.

Ikke glem å holde deg oppdatert om andre selskapers arbeid med GDPR, som for eksempel Google eller Facebook. Vi samarbeider med disse selskapene, men vi er ikke ansvarlige for de personopplysningene du oppgir til dem, fordi vi ikke kan administrere eller bestemme hvordan disse opplysningene skal håndteres.

Vi vil også jobbe kontinuerlig med vår håndtering av personopplysninger og GDPR, og vil etter behov oppdatere hjemmesiden vår og gi mer informasjon om vårt videre arbeid. Vennligst gå tilbake til hjemmesiden vår regelmessig for å holde deg oppdatert.

Som kunde hos oss kan du enkelt be om og få utlevert materiale som informerer om all håndtering vi foretar vedrørende personopplysningene dine, inkludert hvem vi deler opplysningene med. Du kan også be om at vi retter opplysningene dine, kompletterer eller sletter dem, eller til og med gir dem til noen andre (dataportabilitet). Vennligst les vår Retningslinjer for personvern for mer informasjon og detaljer.