Våra larmcentraler är hjärtat i vårt trygghetserbjudande. De är bemannade dygnet runt, året om, av erfarna och empatiska larmoperatörer som är utbildade i att hantera akuta situationer med lugn, snabbhet och professionalism. Vi hanterar varje larm med största omsorg – oavsett om det gäller en fallolycka, oro, otrygghet eller behov av kontakt. För oss är varje samtal en möjlighet att göra skillnad.

Visste du att vi hanterar över 17 000 larm per dygn enbart i Sverige?

Så här fungerar det när ett larm aktiveras:

1. Omsorgstagaren larmar via sitt trygghetslarm – stationärt eller mobilt.
2. Larmet går direkt till vår larmcentral, där en larmoperatör svarar inom sekunder. Det går även anpassa larmkedjan så att larmet i första hand går till omsorgspersonal.
3. Larmoperatören kommunicerar med omsorgstagaren via talfunktion i enheten och bedömer situationen.
4. Omsorgspersonal eller anhöriga kontaktas, beroende på larmets karaktär och avtalade rutiner.
5. Eventuell åtgärd vidtas direkt, t.ex. att larma hemvård, sjukvård eller annan instans

Alla larm loggas, dokumenteras och följs upp – vilket skapar trygghet och underlag för verksamhetsutveckling.

Enkelt att komma igång – vi hjälper till hela vägen

Vi eller personalen i din kommun erbjuder en komplett installation och driftsättning av våra trygghetslösningar:

• Förkonfigurerade enheter som är redo att användas vid leverans.
• Installation på plats av utbildad tekniker – vid behov.
• Smidig integration med befintliga system hos kommunen eller vårdgivaren.
• Fjärrsupport och uppkopplingskontroller för att säkra funktionalitet. Det innebär att vi kan kontrollera uppkoppling, batteri och felmeddelanden, uppdatera inställningar och snabbt hjälpa till vid tekniska problem.

Utbildning & support – för personal och anhöriga

För att våra lösningar ska göra verklig nytta i vardagen, erbjuder vi utbildning som är anpassad till olika roller:

• Utbildning för omsorgspersonal i hur larmen fungerar, hur man svarar effektivt och hur information loggas och kan följas upp.
• Stöd för anhöriga i hur mobila larm används och hur man får tillgång till uppföljning och status via app.
• Digitalt och på plats – vi kan erbjuda både e-utbildning, livesändningar och workshops på plats.
• Vår support finns alltid öppen vardagar mellan 7.30-17.00 för att besvara alla typer av frågor både via mail och telefon.

Vårt mål är att alla som använder, hanterar eller ansvarar för välfärdsteknik ska känna sig trygga och delaktiga.

Larmhantering som fungerar – från larm till åtgärd

Bakom varje trygghetslösning från oss finns en välfungerande kedja som säkerställer att hjälp når fram – snabbt, säkert och med rätt åtgärd. Våra lösningar kombinerar teknik, mänsklig omtanke och smart hantering via vår plattform i-care® online.

Alltid redo – vår larmcentral är navet i kedjan

När ett larm aktiveras, oavsett om det är från ett mobilt trygghetslarm, stationärt larm eller sensor, går det direkt till vår larmcentral som är bemannad dygnet runt, året om. Våra utbildade larmoperatörer svarar snabbt, kommunicerar direkt med omsorgstagaren och hanterar larmet enligt en på förhand definierad larmordning. Vid behov kontaktar de relevatnta kontakpersoner såsom hemvård, anhöriga eller larmar till räddningstjänst. Larmordningen bestäms i samråd med kommunen eller omsorgsgivaren och kan enkelt anpassas via vår digitala konfigurationsplattform – i-care®online.

Enkelt att konfigurera – med i-care® online

Via vårt system i-care® online får ni som verksamhet ett kraftfullt och flexibelt verktyg för att konfigurera, hantera och följa upp trygghetslarmen. Här kan ni:

• Skapa och justera larmprofiler
• Ställa in individuella larmkedjor
• Hantera användare, enheter och kontaktpersoner
• Se status, historik och rapporter i realtid

Systemet är webbaserad och kräver ingen lokal installation – vilket gör det enkelt att skala upp, justera eller felsöka oavsett organisationens storlek.

För anhöriga–enkelt att stötta dem man månar om via i-care® plus appen

i-care® plus är vår app som ger anhöriga ökad insyn och trygghet. Genom appen kan du:

Se aktuell position för omsorgstagaren (vid mobilt larm)

• Få notiser vid larm eller händelser
• Följa larmhistorik och status
• Anpassa notisinställningar efter behov

i-care® plus passar särskilt bra för familjer där flera vill vara delaktiga i omsorgen, utan att störa vardagen för omsorgstagaren. Ladda ner den i Appstore eller Playbutik.

Digital tillsyn med Visit – trygghet utan att störa

Visit är vår diskreta tillsynslösning med kamera som möjliggör kontakt och trygghet utan att oroa eller väcka den som sover. Tidigare nattliga besök kan ersättas med tyst tillsyn via Visit, som både sparar resurser och stärker integriteten för omsorgstagaren – som kan sova ostört men med bibehållen trygghet. Lösningen är enkel att installera och placera i hemmet och kan anpassas efter omsorgstagarens behov. Man kan till exempel helt fritt definiera hur många tillsyner som ska genomföras, vid vilka tidpunkter, samt koppla olika åtgärder till olika tillsynssituationer, för att ge rätt stöd och hjälp vid rätt tillfälle.

Vill du veta mer om hur vår larmkedja och serviceplattform kan stärka er omsorg?