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La televigilancia reduce las distancias en el municipio de Rana
Cada vez son más las personas mayores que quieren envejecer seguras en su propio hogar, y la asistencia a domicilio desempeña un papel crucial en este sentido. Como muchas otras autoridades locales de Noruega, el municipio de Rana se enfrenta a los grandes retos de las largas distancias y las dificultades para contratar personal. La televigilancia, en combinación con otras alarmas sociales, ha demostrado ser una solución para distribuir el tiempo del personal de la mejor manera posible, sin comprometer la seguridad de los usuarios de los servicios.
El municipio de Rana lleva mucho tiempo utilizando distintos tipos de alarmas sociales, para que las personas mayores que deciden vivir en casa tengan la tranquilidad de saber que pueden recibir ayuda si ocurre algo. Pero ha sido estresante para el personal de atención domiciliaria tener que recorrer largas distancias innecesariamente porque las alarmas se han disparado accidentalmente. Para facilitar la vida al personal, el Ayuntamiento de Rana ha implantado más ampliamente la monitorización a distancia en los domicilios de los usuarios de los servicios. Ken Mathisen trabaja como asesor de tecnología asistencial en el municipio de Rana y ha participado desde que empezaron a utilizar la monitorización remota con la cámara Visit de Careium.
«Una persona con demencia puede activar una alarma de movimiento al levantarse de la cama. Antes de que empezáramos a utilizar Visit, incluso si simplemente se tumbaba de nuevo, esto habría supuesto posiblemente una hora de conducción innecesaria, sólo para descubrir que no había pasado nada. Ahora, si la persona que ha disparado la alarma tiene Visit, el personal podrá simplemente apartarse a un lado de la carretera y comprobar que todo va bien a través de su móvil».
Ahorro de tiempo y asignación de recursos
Ken insiste en que la decisión del ayuntamiento de recurrir a la supervisión a distancia no tiene que ver con el ahorro de dinero, sino con el ahorro de tiempo y una distribución más sostenible del tiempo y la carga de trabajo. La visita permite al personal transferir más fácilmente los recursos a donde realmente se necesita ayuda. También ahorra combustible y reduce el riesgo de conducción nocturna insegura. Aunque Visit se utiliza principalmente en relación con las alarmas, también se ha empleado para vigilar a personas al final de su vida. Ken admite que mucha gente se mostró escéptica cuando el Ayuntamiento de Rana empezó a implantar Visit.
«En muchos sentidos me pareció extraño cambiar las visitas convencionales a domicilio por una cámara, sobre todo para los cuidados al final de la vida», cuenta Ken. «Muchas personas quieren morir en su propia casa y, por desgracia, no siempre podemos tener a alguien a su lado las 24 horas del día. No obstante, Visit ha demostrado ser una alternativa popular entre pacientes y familiares.»
Pasó mucho tiempo introduciendo Visita
El uso de Visit ha tenido mucho éxito en el municipio, incluso entre quienes se mostraban escépticos al principio. Ken está convencido de que una de las principales razones por las que ha funcionado tan bien es todo el tiempo que dedicaron a introducir Visit al principio. El objetivo era que todos los pacientes y familiares estuvieran bien informados de las razones para utilizar la monitorización a distancia.
«Queríamos que todos los implicados entendieran perfectamente lo que implica la visita y que es una parte totalmente normal de los servicios que ofrecemos. No queríamos que nadie visitara la casa de sus padres y se preguntara por qué de repente había una cámara en el dormitorio. Siempre debe quedar claro que no intentamos sustituir todos los servicios físicos por tecnología: se trata de mejorar nuestros servicios para todos. Si no quieres la visita, siempre haremos lo posible por encontrar otra solución».
Facilita y agiliza el cuidado de las personas mayores
El municipio de Rana también está empezando a utilizar Visit para facilitar que las personas con problemas de salud mental tomen su medicación. Para las personas a las que no les gustan las visitas a domicilio o que suponen un riesgo para el personal, la supervisión a distancia puede ser una forma mejor de garantizar que el usuario del servicio toma su medicación. Es algo que el Ayuntamiento de Rana y Ken creen que se utilizará más en el futuro.
Hay muchas formas posibles de utilizar la tecnología del bienestar y Ken cree que se utilizará cada vez más para facilitar y hacer más eficiente el cuidado de los ancianos, y para crear seguridad tanto para el personal como para los usuarios de los servicios.
¿Qué debe tener en cuenta un municipio cuando empieza a utilizar Visit?
No se precipite. Tómate tu tiempo para explicar qué es Visit y las ventajas de su uso.
Informe exhaustivamente al usuario del servicio y a sus familiares sobre Visit.
Ofrezca formación y apoyo a todas las personas que vayan a trabajar profesionalmente con Visit.
Personalice. Considere si es necesario combinar la visita con otros tipos de alarma.
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