Fonctionnement des centres de surveillance d'urgence – sécurité 24 heures sur 24

Quand chaque seconde compte, vous n’êtes jamais seul.
Les centres de surveillance des alarmes d’urgence sont votre bouée de sauvetage : un personnel disponible 24h/24, 7j/7, 365 jours par an, composé d’experts formés pour réagir avec calme, rapidité et professionnalisme.
Qu’il s’agisse d’une chute, d’un moment de doute ou simplement du besoin de parler, ils interviennent avec la même réactivité et la même attention.

Centres de surveillance des urgences

Fonctionnement en cas de déclenchement d’une alarme :

1. L’utilisateur tire la sonnette d’alarme via son télétransmetteur.
2. L’alarme est directement transmise à un centre de surveillance des alarmes où un opérateur répond en quelques secondes. Il est également possible de personnaliser la chaîne d’alarme de manière à ce que l’alarme soit d’abord transmise à un soignant.
3. L’opérateur d’alarme communique avec l’utilisateur via la fonction vocale de l’appareil et évalue la situation.
4. Les soignants ou les proches sont contactés en fonction de la nature de l’alarme et des procédures convenues.
5. Toute action est prise immédiatement pour alerter les amis et la famille ou les services d’urgence

Toutes les alarmes sont enregistrées, documentées et suivies.– à des fins de sécurité et de formation.

Facile à démarrer – nous vous aidons tout au long du processus

Dispositifs préconfigurés qui sont prêts à l’emploi dès la livraison.

• Installation sur site par un technicien qualifié – si nécessaire (un coût supplémentaire peut s’appliquer).
• Intégration harmonieuse avec les systèmes existants de votre organisation.
• Assistance à distance et vérification des connexions. Nous pouvons effectuer des vérifications en ligne pour tester la connectivité, la batterie et les messages d’erreur, mettre à jour les paramètres et résoudre rapidement les problèmes techniques.

Formation et soutien – pour le personnel et les proches

Pour que nos solutions soient réellement utiles dans la vie de tous les jours, nous proposons des formations sur mesure :

• Formation pour les professionnels sur le fonctionnement des alarmes, la manière de réagir efficacement et la façon dont les informations sont enregistrées et peuvent faire l’objet d’un suivi.
• Soutien aux membres de la famille sur comment les télétransmetteurs mobiles sont utilisées et comment accéder au suivi et à l’état via l’application.
• Numérique et sur place – nous pouvons proposer à la fois de l’apprentissage en ligne, des diffusions en direct et des ateliers sur place.
• Notre service d’assistance est toujours ouvert en semaine de 07h30 à 17h00 (les heures locales peuvent s’appliquer) pour répondre à tous les types de questions par courriel et par téléphone.
• Notre objectif est que toute personne qui utilise, manipule ou est responsable de la technologie du bien-être se sente en sécurité et impliquée.

Une gestion des alarmes qui fonctionne – de l’alarme à l’action

Chaque solution de téléassistance que nous proposons repose sur une chaîne de réponse fluide et fiable, garantissant une aide rapide et sécurisée.
Grâce à notre technologie de pointe, à une attention humaine constante et à la gestion intelligente des alarmes via l’application en ligne i-care®, nous veillons à protéger et à accompagner chaque utilisateur au moment où il en a le plus besoin.

Surveillance 24/7 – Le cœur de notre réponse

Lorsqu’une alarme est déclenchée, qu’elle provienne d’un télétransmetteur mobile, d’une télétransmetteur à domicile ou d’un capteur, elle est instantanément transmise à un centre de surveillance, qui fonctionnent 24 heures sur 24. Les opérateurs réagissent rapidement, évaluent la situation et suivent des protocoles d’alarme prédéfinis afin de garantir l’envoi de l’aide appropriée. Si nécessaire, ils contactent la personne à contacter (soins à domicile, proches) ou alertent les services d’urgence. La séquence d’alarme est déterminée en concertation avec la personne ou l’organisation et peut être facilement personnalisée via notre plateforme de configuration numérique i-care®online.

Facile à mettre en place – avec i-care® online

Via notre système i-care® online vous disposez, en tant qu’entreprise, d’un outil puissant et flexible pour configurer, gérer et suivre les activations d’alarmes. Ici, vous pouvez :

• Créer et ajuster des profils d’alarme
• Mettre en place des chaînes d’alarme individuelles
• Gérer les utilisateurs, les appareils et les contacts
• Voir l’état, l’historique et les rapports en temps réel

Le système est basé sur le web et ne nécessite pas d’installation locale, ce qui permet de l’adapter, de le régler ou de le dépanner facilement, quelle que soit la taille de votre organisation.

Pour les soignants, il est facile de soutenir vos proches grâce à l’application i-care® plus.

i-care® plus est notre application qui offre aux parents plus de transparence et de tranquillité d’esprit. Grâce à l’application, vous pouvez :

Voir la position actuelle du bénéficiaire des soins (en cas d’alarme mobile)

• Recevoir des alertes en cas d’alarme ou d’événement
• Suivre l’historique et l’état des alarmes
• Personnaliser les paramètres de notification selon les besoins

i-care® plus est particulièrement adapté aux familles où plusieurs personnes souhaitent participer aux soins, sans perturber la vie quotidienne de la personne soignée. Téléchargez-le en Appstore ou Google.

Application de la loi numérique avec Visit – sécurité sans perturbation

Visit est notre solution innovante de surveillance par caméra qui permet d’établir un contact et d’assurer la sécurité sans déranger ni réveiller la personne endormie. Les visites nocturnes peuvent être remplacées par une surveillance silencieuse via Visit, ce qui permet à la fois d’économiser des ressources et de renforcer l’intimité du bénéficiaire des soins, qui peut dormir sans être dérangé, tout en restant en sécurité. La solution est facile à installer et à placer dans la maison et peut être personnalisée en fonction des besoins du bénéficiaire des soins. Par exemple, vous pouvez définir librement le nombre de visites à effectuer, à quels moments, et associer différentes actions à différentes situations de soins, afin d’apporter le soutien et l’aide nécessaires au bon moment.

Vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont notre chaîne d’alertes et notre plateforme de services peuvent renforcer vos soins ?