Nos certifications – le fondement de la confiance et de la qualité

En tant que fournisseur de technologies de téléassistance aux organisations et aux particuliers, nous savons que la confiance n’est pas quelque chose que l’on obtient – c’est quelque chose que l’on gagne. C’est pourquoi nos certifications sont un élément central de notre façon de travailler et de garantir que nous sommes un partenaire de confiance.

Quality management – ISO 9001

Amélioration continue à chaque étape

Nous sommes certifiés ISO 9001– une norme de qualité mondiale qui montre que nous travaillons de manière structurée au développement, à la fourniture et au suivi de nos services et de nos produits. La certification couvre, entre autres, le fonctionnement des télétransmetteurs, des services numériques et des centres de surveillance en Suède, en Norvège et au Royaume-Uni.

Pour nos clients, cela signifie que nous avons mis en place des processus qui garantissent une qualité élevée, cohérente et documentée à chaque étape – de la technologie à l’assistance à la clientèle. Nous travaillons activement à des améliorations continues, à des procédures claires et à des objectifs de qualité mesurables.

Environmental management – ISO 14001

Une technologie du bien-être qui protège également l’environnement

Notre certification est conforme à la norme ISO 14001, ce qui montre que nous travaillons activement à la réduction de notre impact sur l’environnement, tant dans nos activités que dans notre chaîne d’approvisionnement. Tout, de l’efficacité énergétique au recyclage en passant par l’achat de composants durables, fait partie de notre action en faveur de l’environnement.

Pour le secteur public, où les objectifs environnementaux et climatiques sont au cœur des marchés publics, il s’agit d’un signal important : nous sommes un partenaire qui prend la responsabilité environnementale au sérieux – avec une structure, un suivi et des résultats mesurables.

Sécurité de l’information – ISO 27001

Quand la sécurité est aussi une question de données et d’accessibilité

La sécurité de l’information est cruciale dans les soins numériques. Nous sommes certifiés selon les normes ISO 27001– la norme internationale en matière de sécurité de l’information. Cela signifie que nous disposons d’un système complet pour protéger les informations personnelles et sensibles. Les systèmes sont également conçus pour contrer les intrusions et autres perturbations, de sorte qu’ils fonctionnent de manière sûre et fiable – 24 heures sur 24

Pour nos clients, cela signifie que nous traitons les données selon des normes élevées de sécurité, d’intégrité, de disponibilité et de traçabilité – que ce soit pour le GDPR ou la cybersécurité.

Certification TSA au Royaume-Uni

Excellence sectorielle en matière de soins assistés par la technologie

Au Royaume-Uni, nos activités sont également certifiées par la Technology Enabled Care Services Association (TSA). Il s’agit d’une accréditation de qualité spécifique à l’industrie pour les centres de surveillance et les soins assistés par la technologie. Il comprend des exigences en matière de temps de réponse, de documentation, de compétence du personnel et de suivi.

Cette certification montre que nous répondons aux exigences et aux attentes en matière de solutions de téléassistance.

Les certifications – une partie de notre culture

Plus que des documents – ce que nous faisons tous les jours

Nous ne considérons pas nos certifications comme un objet d’appel d’offres – elles font partie intégrante de notre façon de travailler. Elles guident la manière dont nous développons, fournissons et améliorons nos services. Elles nous aident à garantir la qualité de notre travail, à détecter les non-conformités à temps et à agir de manière préventive, notamment en identifiant et en traitant les risques potentiels.

Cela signifie qu’en tant que client, vous pouvez être certain que nos solutions ne sont pas seulement d’un niveau technique élevé, mais qu’elles sont soutenues par des structures, des procédures et une forte orientation vers la qualité dans l’ensemble de l’organisation.

Un partenaire de confiance

Une promesse de valeur à long terme

Nous voulons être plus qu’un fournisseur – nous voulons être un partenaire stratégique à long terme. Nos certifications sont la preuve que nous prenons nos responsabilités, que nous travaillons à l’amélioration continue et que nous répondons aux exigences du secteur public.

En nous choisissant, vous choisissez un partenaire qui a fait ses preuves en matière de qualité, de durabilité et de sécurité, mais qui s’engage aussi sur le plan humain à chaque étape. Nous sommes là pour assurer la sécurité, pour de vrai.